Exclusão de Dados
Atualizado em 30 de setembro de 2026
Qualquer pessoa pode pedir, sem custo, a exclusão dos seus dados tratados no Prospecta. Somos a operadora desses dados sob a LGPD (Lei 13.709/2018): a imobiliária é a controladora e decide quais contatos cadastra, com qual finalidade e base legal; seguimos suas instruções.
Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para housemaxoperacional@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe seu nome e o número de telefone que recebeu as mensagens, para que possamos localizar os dados.
- Confirmaremos o recebimento por resposta ao seu e-mail. O prazo de atendimento é de até 15 dias corridos.
O que é excluído
Excluímos o cadastro do contato, o histórico de conversa e as etiquetas vinculadas a ele, conforme as instruções da imobiliária controladora. Mantemos somente o telefone na lista de bloqueio (tabela suppressions), com a finalidade específica de impedir que esse número seja contatado novamente. Portanto, o telefone não é apagado dessa lista de proteção.
Se você recebeu mensagem de uma imobiliária
A imobiliária é a controladora: ela escolheu os contatos, a finalidade e a base legal do tratamento. Você também pode pedir a exclusão diretamente a ela. Se o pedido chegar por aqui, nós o encaminharemos à imobiliária para as decisões que cabem a ela. Prospecta, operada por House Max Assessoria de Marketing LTDA, CNPJ 67.616.256/0001-07, em Joinville / SC, trata os dados por conta e ordem da imobiliária.
Opt-out imediato
Você pode responder a qualquer mensagem do agente pedindo para não receber mais contatos. Isso registra o opt-out e interrompe os envios, independentemente de um pedido de exclusão de dados.
WhatsApp e contato
As mensagens usam a API Oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), com as credenciais da própria imobiliária. Prospecta não é Tech Provider da Meta, não faz Embedded Signup e não intermedeia a conta; cada imobiliária conecta sua conta e paga os custos das mensagens diretamente à Meta. A Meta é um terceiro independente, com suas próprias políticas. Para dúvidas ou pedidos de exclusão, escreva para housemaxoperacional@gmail.com.