Política de Privacidade
Atualizado em 30 de setembro de 2026
1. Quem somos e qual é o nosso papel
Prospecta, operada por House Max Assessoria de Marketing LTDA, CNPJ 67.616.256/0001-07, com sede em Joinville / SC, atua como operadora de dados pessoais nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018). A imobiliária cliente é a controladora: ela decide quais contatos cadastra, para qual finalidade e com qual base legal. Tratamos esses dados por conta e ordem da imobiliária, conforme suas instruções.
2. Quais dados são tratados
Tratamos os dados de cadastro dos usuários da plataforma, como nome, e-mail e papel na organização. Para os contatos enviados pela imobiliária, tratamos nome, telefone, etiquetas, histórico de conversa com o agente de IA e registros de consentimento e de opt-out.
3. Para que servem os dados
Usamos os dados para executar os serviços de prospecção e reativação de base contratados pela imobiliária, identificar o interesse dos contatos e entregar aos corretores os resultados e próximos passos das conversas.
4. Base legal
Cabe à imobiliária, como controladora, definir e documentar a base legal adequada para cada contato e finalidade. Prospecta registra consentimentos e pedidos de opt-out para apoiar a gestão dessas escolhas, sem substituir a responsabilidade da controladora.
5. WhatsApp e a API Oficial da Meta
O WhatsApp é utilizado pela API Oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), com as credenciais da própria imobiliária cliente. Prospecta não é Tech Provider da Meta, não faz Embedded Signup nem intermedeia a conta de WhatsApp: cada imobiliária conecta sua própria conta e arca diretamente com os custos das mensagens cobrados pela Meta. A Meta atua como terceiro independente e possui sua própria política de privacidade.
6. Compartilhamento e subprocessadores
Para prestar o serviço, podemos usar fornecedores de infraestrutura de nuvem, banco de dados e provedores de IA que geram respostas do agente. O acesso e o tratamento por esses fornecedores se limitam às necessidades da operação do serviço.
7. Isolamento e segurança
Cada organização acessa somente seus próprios dados. O isolamento é aplicado no banco de dados por políticas de segurança por linha (RLS). As credenciais de WhatsApp ficam no servidor e não são exibidas na interface.
8. Retenção
Os dados permanecem enquanto durar o contrato com a imobiliária. Após o encerramento, são excluídos ou devolvidos conforme as instruções da controladora, observadas as obrigações legais aplicáveis. Para impedir novos contatos após um opt-out, o telefone pode permanecer na lista de bloqueio para essa finalidade específica.
9. Direitos do titular
A LGPD prevê direitos como confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Você pode procurar diretamente a imobiliária que entrou em contato, como controladora, ou escrever para housemaxoperacional@gmail.com. Quando a decisão couber à imobiliária, encaminharemos a solicitação a ela. Veja também as instruções para pedir a exclusão de dados.
10. Como falar com a gente
Para dúvidas sobre privacidade e solicitações relativas aos seus dados, escreva para housemaxoperacional@gmail.com.