Termos de Uso
Atualizado em 30 de setembro de 2026
1. Objeto
Estes termos regulam a licença de uso do Prospecta, software como serviço (SaaS) multiempresa de prospecção e reativação de base com agentes de IA. O serviço é oferecido por House Max Assessoria de Marketing LTDA, CNPJ 67.616.256/0001-07.
2. Quem pode usar
O serviço destina-se a imobiliárias e corretores vinculados a uma organização cliente. O acesso é feito com uma conta criada por convite da organização. Cada usuário deve manter suas credenciais protegidas e comunicar qualquer uso não autorizado.
3. Obrigações do cliente
A imobiliária é a controladora dos dados que envia: decide quais contatos incluir, com qual finalidade e base legal. Deve garantir o consentimento quando necessário, respeitar pedidos de opt-out, não importar listas compradas nem usar a plataforma para spam. Também deve cumprir a LGPD e as políticas da Meta e do WhatsApp Business. Prospecta trata os dados por conta e ordem da imobiliária como operadora, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).
4. WhatsApp e custos
O WhatsApp é usado pela API Oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), com as credenciais da própria imobiliária cliente. Prospecta não é Tech Provider da Meta, não faz Embedded Signup e não intermedeia a conta de WhatsApp. Cada imobiliária conecta sua conta e paga diretamente à Meta pelos custos das mensagens e conversas. A plataforma não repassa nem revende mensagens. A Meta é um terceiro independente, com suas próprias políticas.
5. Agentes de IA
As respostas dos agentes são geradas automaticamente e podem conter erros ou informações incompletas. Cabe ao cliente revisar as conversas quando necessário e tomar as decisões comerciais. Não garantimos vendas, conversões ou resultados específicos.
6. Disponibilidade
O serviço é prestado nas condições em que se encontra, com manutenção e melhorias contínuas. Podem ocorrer interrupções para manutenção, falhas de terceiros ou problemas técnicos; não há garantia de operação ininterrupta.
7. Propriedade intelectual
O software Prospecta pertence a House Max Assessoria de Marketing LTDA. Os dados dos contatos enviados à plataforma permanecem sob responsabilidade e controle da imobiliária cliente. A licença de uso não transfere a propriedade do software ao cliente.
8. Responsabilidade e indenização
Cada parte responde pelos danos que causar ao descumprir suas obrigações legais ou contratuais. A imobiliária responde pela origem e pelo uso legítimo dos contatos, pelas mensagens que autoriza e pelo cumprimento das regras da Meta. Prospecta responde por suas obrigações como prestadora do serviço, nos limites permitidos pela lei. Nenhuma disposição afasta direitos que não possam ser excluídos por lei. A parte que causar prejuízo à outra por descumprimento comprovado deve repará-lo na medida de sua responsabilidade.
9. Vigência e encerramento
O acesso permanece durante a contratação. Para solicitar o cancelamento, o responsável pela organização pode escrever para housemaxoperacional@gmail.com. Encerrado o contrato, os dados são excluídos ou devolvidos conforme as instruções da controladora e as obrigações legais aplicáveis; telefones em bloqueio podem ser mantidos para evitar novos contatos. Veja nossa Política de Privacidade.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro de Joinville / SC para resolver conflitos, respeitadas as regras legais de competência obrigatória.
11. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para acompanhar mudanças no serviço ou na legislação. Comunicaremos alterações relevantes ao cliente pelos canais de contato cadastrados, informando a data da nova versão.